association Sans détour

"Je me permets d’attirer votre attention sur quelques difficultés rencontrées avec l’association en charge de la garde des enfants pendant le périscolaire et les vacances scolaires au Havre. Cette structure semble aujourd’hui être la seule à proposer ce type de service sur la commune, ce qui ne laisse pas vraiment d’alternative aux familles. Dans ce contexte, les tarifs pratiqués paraissent assez élevés au regard des activités proposées, sans possibilité réelle de comparaison ou de choix. J’ai également rencontré un problème avec leur nouveau site : lorsqu’une facture n’est pas enregistrée comme payée, il devient impossible d’effectuer de nouvelles inscriptions. Dans mon cas, une facture de 4 € déjà réglée a bloqué toute inscription. Résultat : mes enfants n’ont pas pu être inscrits à temps, alors même que j’avais régularisé la situation. On m’a demandé d’être « indulgent », mais lorsqu’il s’agit d’erreurs de leur part ou simplement d’un souhait de changer de centre, la souplesse disparaît complètement. J’ai même été qualifié de « mauvaise foi » alors qu’il s’agissait d’un simple malentendu administratif. Lorsque j’ai contacté le service, on m’a demandé d’être indulgent, ce que je comprends, mais j’ai été surpris de constater un manque de compréhension en retour lorsque j’ai souhaité simplement changer de centre à la suite de cette erreur. Bref, je trouve que le manque de flexibilité et de dialogue de cette structure est regrettable, surtout pour un service public ou associatif censé accompagner les familles."

"Globalement déçue. (Centre Paul Bert).Les sorties proposées cette année étaient mieux mais comme chaque année, le retour de mes enfants est que pendant le temps libre, ils sont laissés « livrés à eux même ». L’une de mes filles a été blessée 2 fois, la première fois, glissade dans de la boue (comme visiblement plusieurs autres enfants), admettons (et encore la zone aurait dû être constatée et balisée). Mais la 2eme fois, suite à une querelle avec un autre enfant, ce dernier l’a fait tomber, elle est tombée tête la première et c’est une animatrice d’un autre groupe qui est intervenue. Après échange avec ma fille, les animateurs étaient visiblement entre eux, sur un banc à discuter…avec une vraie surveillance et/ou des jeux encadrés, elle n’aurait pas eu un gros hématome sur son visage qui a mis plusieurs semaines à partir. (Plus genoux ouvert…) De plus pour payer les extra des sorties, il faut venir l’après midi ou à sainte adresse mais si nos enfants sont en centre de loisirs, c’est a priori que nous travaillons…pourquoi ne pas pouvoir payer sur le site? Bref, si pas le choix l’année prochaine elles y retourneront mais je vais chercher autant que possible une autre solution."

"Animatrice gentille activité intéressante Bienveillance"

"Centre aéré pendant une semaine pour notre fils à côté du famosa, nous avons été globalement déçus. Il y a des bonnes activités mais la communication de l'équipe d'accueil était vraiment inexistante, à peine bonjour le matin, au revoir le soir, rien sur le déroulement de la journée... C'est vraiment dommage."

"Si j'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait ! Association sans détour horrible , que ce soit pour le bien des enfants et l'organisation ! Les enfants sont seuls , les animateurs ne font rien en activité ou occupation pour les enfants ; ils préfèrent rester sur les smartphones que faire leurs boulots. En ce qui concerne le directeur, il n'est pas du tout professionnel et pas du tout aimable. Pompe à fric pour une assoc ... Fuyez !!"

"Excellent service, à l'écoute. Les animateurs sont agréables et les activités proposées aux enfants sont très sympas"

"Très bon centre aéré. Les journées sont un peu chères mais les enfants sont très bien accueillis. L'équipe est très bien, la nourriture proposée est bonne et les activités sont super. Mes enfants sont contents d'y aller."

"Heureusement que la secrétaire du centre de Ste Adresse est là pour assurer le service des clients. C'est une perle"

"Colonie pas toujours au top !!! Je ne recommande pas !!!"

"J'adore ce lieux"